优化营商环境丨市人社系统“综合一窗”改革取得实效

来源：《呼伦贝尔日报》官方微信   发布时间：2022-02-23 16:13:33

        为解决业务经办系统独立、窗口划分过细、企业和群众办事重复排队、重复提交材料等问题，市人社局在全市推广应用“全区人力资源社会保障系统业务综合办理”平台，形成了“前台一窗受理、后台业务经办、统一窗口出件、综合效能监控”的业务模式，为企业、群众提供优质高效服务。

     市人社系统“综合一窗”改革将人社业务集成到一个平台，统一登录账户、线上线下业务办理渠道、经办标准和结果反馈，大厅窗口经办服务事项已达110余项。自去年10月8日上线以来，共计办理业务10.5万余笔。

       该系统通过加强组织领导、强化业务培训、调整窗口布局、细化业务环节和为特殊群体提供服务，统筹推进“综合一窗”改革。举办全市社保经办机构人员培训班，共计培训人员180人次。调整大厅窗口布局，设立8个综合受理窗口，全面推行受理—经办—反馈—出件的经办模式。完成材料梳理、系统权限、业务流程调整、软件测试和集中采购分发硬件设备等工作。指定综合窗口作为就业服务、老年人业务办理等绿色通道，进一步优化服务，有效解决群众的实际困难。